“目前社區(qū)團(tuán)購賽道已逐步向頭部公司集中，滴滴、菜鳥及美團(tuán)等巨頭的入局或許不具備先發(fā)優(yōu)勢。”7月19日，CIC灼識咨詢執(zhí)行董事馮彥嬌向時代周報記者表示。

社區(qū)團(tuán)購賽道硝煙再起。

7月16日，有媒體報道，阿里零售通事業(yè)部近期正在籌備組建一個新的社區(qū)團(tuán)購部門，負(fù)責(zé)人鄒志俊不久前已到位，職級為P10，向零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海匯報。

加入阿里前，鄒志俊為創(chuàng)業(yè)公司妙生活創(chuàng)始人兼CEO。據(jù)悉，妙生活成立于2015年，是一家扎根于上海的生鮮電商平臺，2019年底，妙生活因成本高企等原因停擺。

針對即將開展的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，7月16日，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人向時代周報記者表示，暫沒有更多消息可以透露。

不止阿里，美團(tuán)也在近日宣布入局社區(qū)團(tuán)購市場。

7月7日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告稱，將成立“優(yōu)選事業(yè)部”，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購賽道，由美團(tuán)高級副總裁、S-team成員陳亮負(fù)責(zé)。同時，原小象事業(yè)部更名為“買菜事業(yè)部”，繼續(xù)加速發(fā)展美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)。

6月中旬，也有媒體報道，滴滴已在成都試水社區(qū)電商業(yè)務(wù)，并吸引大量團(tuán)長入駐。

“目前社區(qū)團(tuán)購賽道已逐步向頭部公司集中，滴滴、菜鳥及美團(tuán)等巨頭的入局或許不具備先發(fā)優(yōu)勢。”7月19日，CIC灼識咨詢執(zhí)行董事馮彥嬌向時代周報記者表示。

馮彥嬌認(rèn)為，作為管理社群的中堅力量，團(tuán)長將成為多方勢力爭奪的對象。

賽道再升溫

“社區(qū)團(tuán)購是由平臺解決供應(yīng)鏈，采用二級代理制度，以小區(qū)業(yè)主等作為團(tuán)長，面向小區(qū)居民，通過拼團(tuán)的方式，以更低的價格，為居民提供產(chǎn)品的一種社區(qū)社交新穎的商業(yè)模式，而團(tuán)長則可以從中得到抽傭。” 馮彥嬌表示。

時代周報記者注意到，新冠肺炎疫情前，社區(qū)團(tuán)購本已進(jìn)入沉寂期。而突如其來的疫情給社區(qū)團(tuán)購賽道帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，其規(guī)模化、無接觸配送的特點(diǎn)符合疫情期間消費(fèi)者的需要，并帶來了訂單量和用戶數(shù)的暴漲。

此前接受時代周報記者采訪時，每日一淘副總裁陳言卿曾表示，在疫情影響下，每日一淘旗下的社區(qū)團(tuán)購板塊一淘心選訂單環(huán)比大漲。

十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO王鵬在今年4月接受媒體采訪時也表示，從今年2月和3月的用戶數(shù)據(jù)來看，月新增付費(fèi)用戶數(shù)量對比1月，增長了4―5倍。

“這些用戶并沒有隨著各地疫情的減弱而流失掉。” 王鵬說道。

或許是看到了疫情期間社區(qū)團(tuán)購表現(xiàn)出的巨大潛力，近兩月，社區(qū)團(tuán)購平臺屢屢傳來融資消息。

6月10日，同程生活獲2億美元C輪融資;1日，興盛優(yōu)選獲2億美元B輪融資。此外，十薈團(tuán)在今年1月9日已獲得8830萬美元B輪融資的基礎(chǔ)上，又于5月30日完成C輪8140萬美元的融資。

從公開信息可以發(fā)現(xiàn)，這類社區(qū)團(tuán)購平臺目前已積累一定優(yōu)勢，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在先行者的努力之下，社區(qū)團(tuán)購的盈利模式基本已經(jīng)跑通。

“3月份我們的GMV達(dá)到5億元，目前，十薈團(tuán)大部分城市都具備持續(xù)性規(guī)模化的盈利能力，一季度總體的節(jié)奏還是比較好的。” 王鵬表示。

7月17日，北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽向時代周報記者表示，相較于散單派送的生鮮平臺，社區(qū)團(tuán)購能有效降低平臺的各項成本。利用團(tuán)長的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，平臺獲客更容易，而有限品類的大規(guī)模采購可以降低采購成本，規(guī)模化的運(yùn)輸更是可以降低每單運(yùn)輸成本。

團(tuán)長成關(guān)鍵

事實(shí)上，在親自下場爭奪社區(qū)團(tuán)購這塊蛋糕前，巨頭們早已通過投資的方式押寶該賽道。

2019年和2020年初，阿里巴巴兩次參投社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司十薈團(tuán);而騰訊則在2019年5月參與投資了興盛優(yōu)選;早在2018年12月，同程生活背后也出現(xiàn)過騰訊的身影。

如今巨頭親自下場，賽道中的頭部企業(yè)又獲融資加持。近日，有業(yè)內(nèi)人士向時代周報記者表示，賽道或進(jìn)入團(tuán)長爭奪大戰(zhàn)。

“社區(qū)團(tuán)購的成功之一在于團(tuán)數(shù)和購買力，吸引并牢牢團(tuán)結(jié)足夠多的高品質(zhì)團(tuán)(高客單價、高品質(zhì)、同類精準(zhǔn)人群)，團(tuán)長應(yīng)該是其中關(guān)鍵。” 7月19日，上海財經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗向時代周報記者表示。

對于團(tuán)長的作用，十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人陳郢在今年4月也曾表示，在一個電商公司，拉新、營銷、履約幾個成本加起來，一般會占到其銷售額的20%―40%，這直接導(dǎo)致了生鮮電商企業(yè)很難賺錢。而在社區(qū)團(tuán)購這個模型里，拉新、營銷、履約這三件事全部由團(tuán)長承擔(dān)。

“巨頭的入局或許會倒逼現(xiàn)存玩家加強(qiáng)對團(tuán)長的管理及供應(yīng)鏈的建設(shè)。”馮彥嬌向時代周報記者表示，美團(tuán)目前與興盛優(yōu)選的打法一致，目標(biāo)社區(qū)夫妻便利店為團(tuán)長人選。

這與阿里的意愿也頗為相似。據(jù)悉，本次打算開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的零售通，是阿里巴巴B2B事業(yè)群針對線下零售小店推出的一個互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺，為城市社區(qū)零售店，提供訂貨、物流、營銷、增值服務(wù)。

“雖說疫情期間社區(qū)團(tuán)購很搶手，但疫情后還是恢復(fù)了常態(tài)，還是得拼價格。而在競爭中，我們發(fā)現(xiàn)獲客和人員維護(hù)成本帶來的壓力很大。”7月17日，在山東經(jīng)營有社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人周常(化名)向時代周報記者直言，社區(qū)團(tuán)購并不是一門簡單的生意。

“人員的維護(hù)非常麻煩。今天這個團(tuán)長在我這，可能過一段時間就被另一批人拉走了。”周常說道。

巨頭難談優(yōu)勢

馮彥嬌認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購的基本要素可歸納為三個，除了針對團(tuán)長的有效管理體系和對用戶的小程序或社群的管理之外，最重要的其實(shí)是供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

“團(tuán)長拉起的私域流量對于社區(qū)團(tuán)購的啟動至關(guān)重要，但最終能否做成，則要看平臺供應(yīng)鏈的長期供給能力以及地區(qū)中心倉的倉儲能力。” 馮彥嬌說。

而在供應(yīng)鏈建設(shè)上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，入場的巨頭并不具有優(yōu)勢。

“與傳統(tǒng)生鮮電商平臺不同的是，社區(qū)團(tuán)購主要滲透于三四線及以下低線城市。而目前美團(tuán)等巨頭都在一二線城市完成了布局，唯獨(dú)在下沉市場存在缺失。”馮彥嬌說道。

此外，就算社區(qū)團(tuán)購，主要經(jīng)營的產(chǎn)品也是生鮮，這非常考驗賽道內(nèi)玩家的生鮮運(yùn)營能力。

“消費(fèi)者的認(rèn)同才是社區(qū)團(tuán)購平臺能否運(yùn)營良好的基礎(chǔ)，如何挑選及以合理的成本采購到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并及時配送，是由平臺的生鮮運(yùn)營能力決定，而巨頭并非一定會有這個能力。”賴陽說道。

7月20日，廣州蕓谷科技有限公司CEO宋旸向時代周報記者表示，阿里的挑戰(zhàn)在于構(gòu)建活躍的用戶關(guān)系網(wǎng)，同時組織本地化的供應(yīng)鏈體系。

7月17日，一位接近阿里的人士向時代周報記者表示，阿里具有海量的供應(yīng)商數(shù)據(jù)，并具有一定識別供應(yīng)商好壞的能力。但與傳統(tǒng)模式不同的是，阿里此前屬于平臺壟斷流量，而社區(qū)團(tuán)購是以私域流量為根基，需要將社交因素考慮在內(nèi)，建立消費(fèi)者之間相互的聯(lián)系，阿里在這一方面并無強(qiáng)勁基礎(chǔ)。

此外，在供應(yīng)鏈方面，雖說模式不盡相同，但興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等平臺都已經(jīng)有了一定的供應(yīng)鏈先發(fā)優(yōu)勢。

王鵬在采訪時表示，十薈團(tuán)已經(jīng)有了隔天就將生鮮產(chǎn)品送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級團(tuán)購用戶手中并達(dá)成盈利的能力。

而興盛優(yōu)選也已建立“中心鏈—網(wǎng)格站—門店”三級物流配送體系。與興盛優(yōu)選合作的供應(yīng)商，只需把產(chǎn)品配送至興盛優(yōu)選的倉庫，分揀、配送的工作全部由興盛的員工完成。

7月17日，一名興盛優(yōu)選的供應(yīng)商告訴時代周報記者，由于疫情期間自己無法向農(nóng)貿(mào)市場供貨，便轉(zhuǎn)而成為了興盛優(yōu)選的供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)興盛優(yōu)選的抽成較低。

“它的賬期也是可預(yù)測的，基本上等于客訴處理周期加上銀行通路延遲，一般都在5天以內(nèi)。此前我接觸的個別生鮮電商平臺有90天的賬期。”該供應(yīng)商說道。

如此看來，盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭手握資本、規(guī)模等方面優(yōu)勢，但在眼下的時間節(jié)點(diǎn)入場，依然充滿挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 阿里美團(tuán)團(tuán)購