據(jù)資料顯示，卡聯(lián)科技于2012年在新三板正式掛牌，專(zhuān)注從事線下電子商務(wù)，以移動(dòng)終端為載體，整合各行業(yè)服務(wù)及線下社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供便民產(chǎn)品及便捷服務(wù)。在支付市場(chǎng)深耕將近10年的卡聯(lián)科技，支付業(yè)務(wù)經(jīng)歷了從線上到線下、從傳統(tǒng)POS機(jī)到智能POS機(jī)等多個(gè)轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)金支付、刷卡支付、互聯(lián)網(wǎng)支付，再到現(xiàn)在最為普及的移動(dòng)支付，幾乎在不到10年時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)的支付方式已在潛移默化之中經(jīng)歷了3次“大轉(zhuǎn)變”。

而和支付方式有著密切關(guān)系的收付款終端又發(fā)生了哪些變化?帶著這一問(wèn)題，挖貝網(wǎng)走進(jìn)位于海淀區(qū)中關(guān)村的卡聯(lián)科技集團(tuán)股份有限公司(證券簡(jiǎn)稱(chēng)：卡聯(lián)科技證券代碼：430130)，與其董事、副總經(jīng)理、卡聯(lián)瑞通商貿(mào)有限公司總經(jīng)理關(guān)守旭就此展開(kāi)交流。

在行業(yè)劇烈變動(dòng)中，卡聯(lián)科技保持自身發(fā)展的訣竅是什么?

從關(guān)守旭的回答總結(jié)而言，無(wú)外乎兩個(gè)字——“求變”。關(guān)守旭告訴挖貝網(wǎng)：“我們幾乎三年就會(huì)調(diào)整一次。行業(yè)市場(chǎng)變化很快，如果我們不變，用戶(hù)就會(huì)淘汰我們。”關(guān)守旭接著說(shuō)道：“但總的思想是不會(huì)變的，我們基本上還是圍繞小微商戶(hù)的剛性需求來(lái)調(diào)整、改進(jìn)。”

游戲渠道商的轉(zhuǎn)型之路

從線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線下業(yè)務(wù)是卡聯(lián)科技的第一“變”。

2006年，剛剛成立的卡聯(lián)科技是一家游戲渠道商。2006年12月，成為目標(biāo)一卡通電子卡全國(guó)總代理;2007年1月，創(chuàng)辦易得游戲在線游戲媒體網(wǎng)站，2008年12月創(chuàng)辦易得數(shù)卡垂直B2C游戲產(chǎn)品零售網(wǎng)站……卡聯(lián)科技的線上游戲生意做的風(fēng)生水起。

2009年，伴隨淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、電商網(wǎng)等大型電商的同步崛起，電商平臺(tái)擴(kuò)大增加“賣(mài)點(diǎn)”、擴(kuò)大銷(xiāo)售品類(lèi)范圍，也開(kāi)始售賣(mài)游戲點(diǎn)卡等數(shù)字化產(chǎn)品。

只專(zhuān)注于游戲領(lǐng)域的卡聯(lián)科技，和銷(xiāo)售品類(lèi)繁多的綜合類(lèi)電商平臺(tái)相比，在引流方面的優(yōu)勢(shì)漸漸降低。關(guān)守旭告訴挖貝網(wǎng)，2009年公司用戶(hù)流失嚴(yán)重，卡聯(lián)科技也由此開(kāi)始尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

線上生意競(jìng)爭(zhēng)激烈，與此同時(shí)，線下支付卻成為了新一代“風(fēng)口”。央行發(fā)布《2009年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，2009年，使用銀行卡辦理支付業(yè)務(wù)196.91億筆，消費(fèi)金額1659914.59億元，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始用更為安全、便捷的刷卡消費(fèi)替代現(xiàn)金支付。

“當(dāng)時(shí)商場(chǎng)、超市使用的POS機(jī)基本都被銀聯(lián)壟斷，而營(yíng)業(yè)額不大卻同樣有POS機(jī)需求的微小商戶(hù)不在銀聯(lián)的客戶(hù)范疇，微小商戶(hù)的POS機(jī)市場(chǎng)將是一片藍(lán)海。”關(guān)守旭告訴挖貝網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這一商機(jī)的卡聯(lián)科技當(dāng)機(jī)立斷，決定從線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支付市場(chǎng)，成為了最早一批和銀聯(lián)合作的第三方支付平臺(tái)。

從易淘寶到百貨寶

2009年，卡聯(lián)科技以POS機(jī)作為端口，為微小商戶(hù)解決收款問(wèn)題，正式切入支付市場(chǎng)。

關(guān)守旭解釋道，“我們引進(jìn)了一個(gè)‘數(shù)字沃爾瑪’的概念，除了收款的基本功能外，還可以銷(xiāo)售游戲點(diǎn)卡、電話充值卡、電影票、水電煤充值等數(shù)字化產(chǎn)品。”卡聯(lián)科技結(jié)合自家研發(fā)的系統(tǒng)將POS機(jī)“升級(jí)”成為一款可以創(chuàng)收的新型收款終端，而這就是卡聯(lián)科技的第一代POS機(jī)產(chǎn)品——易淘客。

易淘客的客戶(hù)群以煙酒店、手機(jī)店為主，而要想吸引餐飲店、服裝店、美容美發(fā)等服務(wù)類(lèi)小微商戶(hù)入住就需要一套直擊服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)的系統(tǒng)。關(guān)守旭介紹到：“當(dāng)時(shí)服務(wù)業(yè)的一大痛點(diǎn)在于不能高效的管理會(huì)員。登記會(huì)員、給會(huì)員辦卡耗費(fèi)商戶(hù)大量時(shí)間，但后續(xù)會(huì)員卡的使用頻率由于不便于攜帶并不高。”

2013年8月，卡聯(lián)科技在“易淘客”的基礎(chǔ)上新增了會(huì)員卡系統(tǒng)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，推出新一代POS機(jī)產(chǎn)品“百貨寶”，幫助商戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化會(huì)員卡并可通過(guò)百貨寶向已登記會(huì)員統(tǒng)一發(fā)送活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)信息。值得一提的是，目前，餐飲類(lèi)微小商戶(hù)已經(jīng)占據(jù)卡聯(lián)科技整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)30%左右。

卡聯(lián)消費(fèi)圈

早一步進(jìn)入支付市場(chǎng)的卡聯(lián)科技靠易淘客和百貨寶兩款傳統(tǒng)POS機(jī)產(chǎn)品在行業(yè)站穩(wěn)腳跟，而緊接著迎來(lái)的是卡聯(lián)科技的第二“變”。

2011年的10月，多家媒體發(fā)布消息稱(chēng)，支付寶公司正著手準(zhǔn)備推出一種針對(duì)手機(jī)掃拍二維碼的支付方案，并稱(chēng)之為是國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)二維碼應(yīng)用的支付方案;2014年8月，微信支付推出“面對(duì)面收錢(qián)”功能。

支付寶和微信兩大巨頭對(duì)支付市場(chǎng)的切入，讓移動(dòng)支付的整個(gè)格局發(fā)生了巨大變化。易觀國(guó)際的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在2017年第一季度，支付寶和微信支付的市場(chǎng)份額超過(guò)了93%。這意味著卡聯(lián)科技需要和拉卡拉、新大陸、聯(lián)迪、旺POS等其他第三方支付平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)剩下的7%市場(chǎng)份額。

2015年卡聯(lián)科技從傳統(tǒng)POS機(jī)向智能POS機(jī)轉(zhuǎn)型。而為了更好的增加用戶(hù)黏性，提升用戶(hù)忠誠(chéng)度，卡聯(lián)科技依托于智能POS機(jī)推出“卡聯(lián)消費(fèi)圈”，力圖打破獨(dú)立商戶(hù)之間的壁壘，營(yíng)造一個(gè)可以互利共贏的消費(fèi)環(huán)境。

關(guān)守旭表示，“在卡聯(lián)消費(fèi)圈里，任何一家商戶(hù)的會(huì)員積分都可以在其他商戶(hù)那里同等使用，商戶(hù)之間可以相互返利，消費(fèi)者也可以獲得實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠。”

2017年上半年，“卡聯(lián)消費(fèi)圈”取得了突破性的進(jìn)展。目前已經(jīng)直營(yíng)的雙井消費(fèi)圈、順義消費(fèi)圈、五道口消費(fèi)圈、天通苑消費(fèi)圈等多個(gè)商圈具備一定規(guī)模。此外，卡聯(lián)科技還在智慧社區(qū)建設(shè)方面跟正元地理信息合作，在北京順義區(qū)發(fā)展了21個(gè)社區(qū)，70余萬(wàn)受益群眾。

走向全國(guó)的“小目標(biāo)”

當(dāng)下卡聯(lián)科技的業(yè)務(wù)主要集中在北京。不過(guò)，關(guān)守旭告訴挖貝網(wǎng)，把北京市場(chǎng)做大，并不是卡聯(lián)科技的最終目標(biāo)，核心還是要走向全國(guó)。

早在2011年卡聯(lián)科技就邁出了自己走向全國(guó)的第一步。2001年5月，卡聯(lián)科技宣布成立上海、重慶、福州分公司，全力進(jìn)軍輻射全國(guó)市場(chǎng)。而未來(lái)，卡聯(lián)科技走向全國(guó)的“小目標(biāo)”將通過(guò)招商代理的方式實(shí)現(xiàn)。

關(guān)守旭認(rèn)為，招商代理的擴(kuò)張模式比設(shè)立分公司“更接地氣”。分公司造價(jià)高，但效果卻并不一定理想，每個(gè)地區(qū)的人文環(huán)境各有不同，當(dāng)?shù)氐氖赂m合當(dāng)?shù)厝藖?lái)干。

目前，卡聯(lián)科技正在不斷完善自己的常規(guī)業(yè)務(wù)，為“全國(guó)夢(mèng)”打基礎(chǔ)。一方面，卡聯(lián)科技針對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)提供，解決收款，點(diǎn)餐，外賣(mài)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)鏈業(yè)務(wù)和聚合支付業(yè)務(wù);另一方面，針對(duì)中小型商戶(hù)的剛性需求進(jìn)行市場(chǎng)的拓展，為中小型商戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)手段和提升盈利的能力。關(guān)守旭介紹，卡聯(lián)科技將北京的業(yè)務(wù)作為樣板來(lái)打造，將來(lái)合作伙伴都可以參觀、查詢(xún)、非常直觀。

短期來(lái)看，卡聯(lián)科技希望通過(guò)招商代理的方式走向全國(guó)，保證計(jì)劃的收入和利潤(rùn)指標(biāo);而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卡聯(lián)科技的業(yè)務(wù)范圍將更加多元化。關(guān)守旭告訴挖貝網(wǎng)：“結(jié)合現(xiàn)有階段布局，后續(xù)我們將重點(diǎn)進(jìn)行政府項(xiàng)目的整合，比如農(nóng)村電商項(xiàng)目、明廚亮灶工程，網(wǎng)約車(chē)、在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上升級(jí)消費(fèi)鏈金融業(yè)務(wù)，進(jìn)行供應(yīng)鏈和金融服務(wù)的融合。”

關(guān)鍵詞： 小微商戶(hù)痛點(diǎn) 卡聯(lián)客機(jī)